Przeprowadziliśmy praktyczne warsztaty dla zespołów obsługi klienta i contact center jednego z naszych klientów, skoncentrowane na realizacji żądań klientów wynikających z przepisów RODO. Uczestnikami były osoby na co dzień odpowiadające na trudne pytania i reklamacje – w tym te składane przez wzburzonych i niezadowolonych klientów.
Podczas intensywnych, trzygodzinnych sesji uczestnicy zyskali nie tylko uporządkowaną wiedzę prawną, ale przede wszystkim możliwość omówienia realnych sytuacji i wspólnego wypracowania standardów odpowiedzi. Rezultatem warsztatów będzie także przygotowanie praktycznych instrukcji i poradników, które pomogą konsultantom reagować spójnie, profesjonalnie i zgodnie z prawem.
Masz
pytania?
