Pomogliśmy naszemu klientowi zrealizować strategicznie trudny proces zakończenia współpracy z dostawcą usług e-commerce i wyboru nowego partnera technologicznego. Kluczowym wyzwaniem było zarządzanie tą zmianą w sytuacji, gdy dotychczasowy dostawca, zmagający się z problemami finansowymi i operacyjnymi, nie był w stanie sprostać zobowiązaniom. Zamiast eskalować sytuację w kierunku sporu sądowego, zaproponowaliśmy bardziej pragmatyczne podejście, które pozwoliło zabezpieczyć interesy klienta.
Przeanalizowaliśmy skomplikowaną dokumentację umowną i wskazaliśmy, jak wynegocjować maksymalne wykorzystanie istniejących zasobów i funkcjonalności systemu przed zakończeniem współpracy. Jednocześnie wspieraliśmy klienta w wyborze nowego dostawcy, dbając o to, by proces przejścia był płynny i niemal niezauważalny dla klientów sklepu. Dzięki naszym działaniom udało się uniknąć zakłóceń w sprzedaży w kluczowym okresie roku – podczas Black Friday i świąt.
Masz
pytania?
